Nedenstående vilkår og betingelser gælder for alle leverancer fra Computer Mester, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem kunden og Computer Mester.
Betalingsmåder ved køb gennem webshoppen
Dankort
MasterCard
Visa Elektron
Maestro
JCB
Bank overførsel
EAN fakturering til offentlige danske virksomheder (gebyr kr. 30,00)
Ved betaling med internationale kort, reserveres købsbeløbet når du gennemfører købet.
Levering
Vi leverer til alle lande både indenfor og udenfor EU.
Moms
Danmark: 25% moms opkræves af både virksomheder og privatpersoner.
EU, virksomheder: Moms opkræves ikke såfremt virksomhedens moms nummer bliver oplyst, og leveringsadresse er udenfor Danmark.
EU, privatpersoner: 25% moms opkræves.
Udenfor EU: Moms opkræves hverken af virksomheder eller privatpersoner.
Eksport dokumenter
Færøerne: Ingen eksport dokumenter ved ordrer under DKR 3.000,00 (ca. € 400,00)
Grønland: Ingen eksport dokumenter ved ordrer under DKR 3.000,00 (ca. € 400,00)
Udenfor EU: Ingen eksport dokumenter ved ordrer under DKR 7.500,00 (ca. € 1.000,00)
Garanti
Medmindre andet er angivet, er alle varer på Computer Mesters hjemmeside underlagt 24 måneders reklamationsret. Bevisbyrden for fejl eller mangler ligger de første 6 måneder hos forhandleren, og de efterfølgende 18 måneder hos kunden.
Alle demo varer har 3 måneders reklamationsret, med mindre andet er angivet.
Såfremt kunden ønsker at anmelde fejl eller mangler, skal dette ske skriftligt til Computer Mester senest 30 dage efter at fejlen eller manglen er opdaget. Kunden skal give Computer Mester en rimelig mulighed for at inspektere varen der er tale om. Computer Mester er ikke ansvarlig for yderligere skader eller skader som følge af fortsat brug efter at fejl eller mangler er opdaget, eller såfremt kunden ændrer eller reparerer varen uden tilladelse fra Computer Mester.
Computer Mesters ansvar ved en reklamationssag er begrænset til reparation eller ombytning af en defekt eller mangelfuld vare, eller refundering af varens pris.
Skade på en vare, forårsaget af forkert brug, modifikationer eller groft misbrug af kunden, er ikke dækket af reklamationsretten. Computer Mester kan ikke blive holdt ansvarlig for tab af data eller andre indirekte konsekvenser som følge af en defekt eller mangelfuld vare solgt af Computer Mester.
Computermesters anvar indenfor reklamationsfristen begrænses til reparation, udskiftning af den varen eller tilbagebetaling af prisen for selvsamme.
Anvendelse af reklamationsretten
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Computer Mester indenfor rimelig tid efter varens modtagelse. Kunden bedes afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning. Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Computer Mesters udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering. Varer returneret på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Computer Mester.
Returnerede varer uden fejl
Ved tilbagesendelse af en vare til Computer Mester, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr á kr. 500,- pr. time inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af forbrugt tid i forbindelse med test og fejlsøgning. Varer bør returneres med en fakturakopi, hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet. Varer der ikke indgår under reklamationsretten og som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive et opkrævet et beløb svarende til Computer Mesters udgifter til nødvendig og forsvarlig emballage.
Forsvarlig returnering
Alle varer som returneres skal være forsvarligt indpakket. Skade som følge af mangelfuld emballering, kan medføre at dine rettigheder bortfalder. Såfremt en vare købt hos Computer Mester, bliver modtaget indpakket i antistatisk materiale, skal i tilfælde af returnering, ligeledes være indpakket i tilsvarende antistatisk materiale. Hvis en returneret vare har taget skade p.g.a. manglende indpakning i antistatisk materiale, vil dette medføre bortfald af dine rettigheder.
Kompatibilitet
Computer Mester kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer mellem hardwareløsdele ved køb til selvmontering.
14 dages fortrydelsesret
Ved forbrugerkøb hvor bestilling af varer foretages via telefon eller internettet, har kunden 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til kunden. Hvis købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler Computer Mester varens pris inklusiv prisen for billigste fragtmetode. Hvis du kun fortryder en del af din bestilling, tilbagebetales prisen for fragt ikke. Omkostningerne for at returnere varen, skal du som kunde selv betale. For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til GLS, PostNord eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, som ved modtagelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, vurderer Computer Mester en pris ud fra en mulig salgsværdi. Med hensyn til software skal forseglingen være ubrudt. Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen returneres i original emballage. Manglende original emballage medfører i de fleste tilfælde en forringelse af salgsværdien, hvorfor der ud fra en vurdering foretaget af Computer Mester, vil blive krediteret et beløb svarende til forringelsen af salgsværdien. I værste fald kan manglende original emballage, medføre at købet ikke kan fortrydes. Ved køb af en computer sammensat efter kundens ønske, ophører fortrydelsesretten fra og med det tidspunkt hvor kunden har givet samtykke til at monteringen kan begynde. Omkostninger ved at returnere varen, påhviler kunden. Computer Mester returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c. Ved afhentning er der ingen kontant returret, da man har lejlighed til, at undersøge varen inden overdragelsen/risikoovergangen sker.
Returnering af en vare
Du kan nægte modtagelse af varen fra postvæsnet. I denne sammenhæng må du gøre postvæsnet opmærksom på at varen omgående skal returneres til Computer Mester.
Hvis du modtager varen fra postvæsnet, og efterfølgende, indenfor 14 dage fortryder købet, kan du returnere varen til Computer Mester. I dette tilfælde bedes du vedlægge en kopi af købsfakturaen, samt et notat med dit kontonummer.
Ved returnering af en vare, skal du sende pakken til adressen du finder nederst på vores hjemmeside. Pakken skal mærkes "14 dages fortrydelsesret". Ved returnering af varer købt hos Computer Mester, betales returfragten af kunden selv. Vær opmærksom på at vi kun krediterer billigste fragtmetode også selvom kunden har valgt en anden fragtløsning ved køb. Købsbeløbet + billigste fragtmetode returneres til det oplyste kontonummer. Det anbefales, at varen returneres som pakkepost via fragtfirma, hvilket giver mulighed for at spore pakken. Dermed er enhver tvivl om hvorvidt varen er afleveret til Computer Mester fjernet. Ydermere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted. Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget Computer Mester.
Forsvarlig returnering
Alle varer som returneres skal være forsvarligt indpakket. Skade som følge af mangelfuld emballering, kan medføre at dine rettigheder bortfalder. Såfremt en vare købt hos Computer Mester er indpakket i antistatisk materiale, skal varen i tilfælde af returnering ligeledes være indpakket i antistatisk materiale. Hvis en returneret vare har taget skade p.g.a. manglende indpakning i antistatisk materiale, vil dette medføre bortfald af dine rettigheder.
Købsaftale
Der er ikke indgået en bindende købeaftale med Computer Mester, før du har modtaget en ordrebekræftelse, Computer Mester opbevarer ikke ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden.
Plombering
Hvis computerens plombering brydes, bortfalder reklamationsretten. Alle Computere købt hos Computer Mester er plomberede.
Priser
Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Der tages forbehold for valutaændringer, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl. Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris, og prisen ændres ikke hverken ved prisfald eller stigning.
Levering
Enhver leveringstid opgivet af Computer Mester er blot et estimat. Computer Mester tager forbehold for udsolgte og udgåede varer. Computer Mester kan ikke holdes ansvarlig for tab, direkte eller indirekte af en forsinkelse i leveringen af varerne. Ej heller vil en forsinkelse berettige køber til at opsige eller ophæve kontrakten, medmindre forsinkelsen overstiger 60 dage.
Risiko
Risikoen for varer købt hos Computer Mester overgår til køber på leveringstidspunktet.
Ejendomsforbehold
Computer Mester forbeholder sig ejendomsretten til varen, så længe der ikke er modtaget fuld betaling for den bestilte vare.
Indtil ejendomsretten er overgået til Kunden, skal varen opbevares og vedligeholdes forsvarligt. Varen skal opbevares separeret fra andre varer, således at det er muligt at identificere varerne som Computer Mesters eendom. Identifikations mærkater, tryk og lignende må ikke ødelægges eller fjernes fra varen eller emballagen. Skader på varen, udover hvad sædvanligt slid medfører, skal erstattes af Kunden. Kunden har desuden pligt til at holde varen brandforsikret, tyveriforsikret og vandskadeforsikret til den fulde værdi. Kunden forpligter sig til ikke uden Computer Mesters skriftlige samtykke at disponere over det solgte på en måde, der kan forringe Computer Mesters sikkerhed i Varen, herunder pantsætning, udlejning eller udlån af varen.
Køberegler
Klik her for at læse yderligere omkring reklamationsret, ombytningsret, garanti mm.
Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@computermester.dk.
Persondatapolitik
Vores persondatapolitik lever op til den nye europæiske persondataforordning i alle henseender. Vi beder om dine persondata i forbindelse med køb, i det omfang det er nødvendigt for at sikre korrekt levering af de købte varer. Disse persondata opbevares i minimum 5 år, som krævet i bogføringsloven. Dine persondata vil ikke blive brugt i forbindelse med markedsføring. Hvis dataene behandles af tredjepart, er der indgået databehandleraftale med disse. Alle kortbetalinger afvikles via en krypteret, sikker forbindelse for at sikre kortholderen mod misbrug. Computer Mester har på intet tidspunkt adgang til dine kortdata. Vælger du at tilmelde dig til vores nyhedsbrev, registreres dit navn og din mailadresse. Disse data bruges udelukkende i forbindelse med udsendelse af nyhedsbrev. I henhold til den nye persondataforordning kan du til enhver tid få oplyst hvilke persondata vi har på dig, ligesom du har fuld råderet over disse data. Adgangen kan dog være begrænset af hensyn til andre personers privatlivsbeskyttelse, og til virksomhedens forretningshemmeligheder.
Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende
Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation; der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende, der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode, Computer Mester forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er betalt, alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen, der påløber rykkergebyr samt renter fra forfaldsdatoen med 1,5% pr. påbegyndt måned. Hvis intet andet er aftalt gælder vore almindelige betalingsbetingelser som er 8 dage netto.
Forbehold
Der tages forbehold for udsolgte og udgåede varer, samt trykfejl på hele Computer Mesters hjemmeside. Computer Mesters produktbilleder er udelukkende vejledende og vi gør opmærksom på at farverne kan variere fra billedet
Tryk her for at se Computer Mester på Trustpilot
